Política de envío
En Orisur Forte nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en excelentes condiciones.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio peruano mediante empresas de transporte confiables.
Tiempo de procesamiento
- Los pedidos son procesados dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados los domingos o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:
- Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Principales ciudades del Perú: 2 a 5 días hábiles.
- Zonas alejadas o de difícil acceso: 4 a 8 días hábiles.
Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa transportista.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el destino del pedido.
En campañas promocionales, Orisur Forte podrá ofrecer envío gratuito en productos o compras seleccionadas.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío cuando esté disponible.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si la información es incorrecta o incompleta, el envío podría retrasarse o generar costos adicionales.
Pedidos no entregados
Si el transportista no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario o datos incorrectos, el cliente deberá asumir los costos que genere un nuevo envío.
Productos dañados
Si recibes un producto dañado durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el pedido, adjuntando fotografías para evaluar el caso y brindarte una solución.
Atención al cliente
Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales. Estaremos encantados de ayudarte.